Afin de promouvoir les services offerts à la petite enfance et guider les parents, le District scolaire francophone du Nord-Ouest (DSFNO) a procédé au dévoilement de Services à la petite enfance — Ensemble pour vous guider, une initiative qui risque de faciliter la tâche des parents d’enfants âgés de 8 ans et moins ainsi qu’aux futurs parents. 

Ce nouvel outil, offert par les Services à la petite enfance du DSFNO, permet aux parents et futurs parents d’accéder à une panoplie de ressources, et ce, tout à fait gratuitement. Les parents qui souhaitent profiter de ce service sont invités à composer le 1 833 423-0597.

Selon la coordonnatrice des services d’appui à la famille au DSFNO, Josée Ouellette, ce nouveau projet est une idée du ministère de l’Éducation et du Développement de la petite enfance (MEDPE) dont l’objectif est notamment de promouvoir les services à la petite enfance dont les parents ignoraient l’existence ou avec lesquels ils étaient peu familiers.

En plus de répondre à bon nombre de questions et de besoins, Mme Ouellette transmet des coordonnées et des références, propose une écoute active et peut coordonner l’accès à diverses ressources et assurer des suivis personnalisés.

Enthousiaste et prête à répondre aux questions des parents et futurs parents, Mme Ouellette indique qu’offrir ce service requiert une grande capacité d’écoute, de la patience et de la passion.

«Il arrive que la famille avec laquelle je discute me fasse part d’un grand besoin duquel découlent d’autres besoins. Par la suite, je communique avec divers partenaires, ce qui me permet de proposer des options aux familles. Je m’assure de trouver le service qui correspond aux besoins de ces dernières.»

«Quelques fois, les gens n’ont besoin que d’un numéro de téléphone, alors que d’autres doivent recourir à l’aide de professionnels. De plus, je fais des suivis avec des familles, tâte le terrain pour voir ce que je peux faire pendant qu’elles attendent, etc. Lorsqu’il y a un lien de confiance entre les parents et moi, ça se passe bien», explique-t-elle.

Tout en précisant qu’elle travaille en étroite collaboration avec des partenaires scolaires, communautaires, professionnels et gouvernementaux, Mme Ouellette confirme que jusqu’à présent, les familles apprécient le service qui est à leur disposition.

«Je vois beaucoup de gens qui sont soulagés, et ce, autant du côté des familles que des partenaires», affirme-t-elle.

Pour sa part, la directrice des services à la petite enfance du DSFNO, Danielle Michaud-Côté, explique que le projet Services à la petite enfance a vu le jour grâce à la collaboration entre les districts scolaires de la province et du MEDPE. De plus, elle précise que chaque district scolaire a sa propre ligne téléphonique sans frais. 

«Chacun peut aussi développer divers projets avec la collaboration de ses partenaires. Même s’il s’agit d’un programme provincial, chaque district y apporte sa propre touche personnalisée.» 

«Par exemple, nous, au DSFNO, nous offrons un volet d’éducation et de promotion de l’importance de la lecture en famille. Et nous offrirons bientôt un service de joujouthèque», ajoute-t-elle. 

Rappelons que le DSFNO a été le premier district scolaire de la province à dévoiler son programme Services à la petite enfance. Cependant, la coordonnatrice des services d’appui à la famille répond aux demandes depuis le mois de juillet 2022.